關於旅遊,妳是否有過這樣的經驗:在茫茫網海搜尋民宿好幾小時,才下定決心訂房,但等到真正入住,還是踩到地雷,內心懊悔不已?成立五年的Dear b&b民宿平台就是從「精選旅宿」的角度出發,解決旅人挑選旅宿的困擾。

創辦人是兩名不到三十五歲的年輕女孩,林睿瑀及溫名秀。跟許多創業者「從小立志」當老闆的出發點相較,Dear b&b的成立對她們而言反而是在人生各自轉折後,意外擦出的火花。

畢業進入大公司遇瓶頸
創業是人生轉折後的意外

大學就讀政大哲學系的溫名秀,從小就是文藝青年,喜歡寫作,畢業後順利進入第一志願索尼(Sony)公司上班。在扁平化組織的日商工作,她只能橫跨不同領域及職務,即便拿下Sony全球行銷大獎,但女性升遷仍然相對困難。因此二十七歲的她決定大膽一遊—利用一百五十天橫跨歐亞非十國,用旅行發現更深層的自我與未來的方向。

「這一趟離鄉的壯遊,讓我經常回望自己的家鄉。」回憶那一段旅程,溫名秀經常用「我來自台灣,但台灣不是泰國、也不是中國。」向外國人介紹自己的故鄉,「在國外待久了,會思考究竟能為台灣做什麼?」

同樣的火苗也發生在林睿瑀身上。七年三班的她自政大企管系畢業後,也順利進入比菲多食品公司,成功打響「植物の優」及「純椊喝」等暢銷飲品,但從小叛逆、不習慣做重複事情的她,三年後「由實轉虛」換到網路遊戲公司負責產品及行銷,二十六歲帶著團隊晉升主管,是同儕眼中的行銷新秀。

「不過,在大公司升遷似乎不是我想做一輩子的事。」正值三十關卡的林睿瑀不斷在內心質疑,她心想:「此時若不停下來,往後成本更高。」不久就離開收入穩定的工作,原本計畫回到台中開店,後來因緣際會與溫名秀成為網路App新創公司的同事,溫名秀負責產品行銷,林睿瑀則開發業務。

跟以往不同,「在新創公司要挑戰『零預算行銷』。」曾在Sony掌握數千萬元廣告資源的溫名秀認為,這雖然是大挑戰,但另一方面卻發現網路提供年輕人創業的好機會。林睿瑀表示,沒有智慧手機前,創業對沒有家世資本及背景的她們是一條遙遠的路,但網路新創公司開啟兩人視野,改變「創業是要花大錢,才能做大事」的傳統思維。

同為自助旅行愛好者的林睿瑀與溫名秀,慢慢討論出Dear b&b的雛形。林睿瑀認為,觀光是行銷台灣最軟性的方法,除了進入旅遊網站,旅人可以大喇喇地直接點選「台灣」,破除外交困境,重點更在於觀光是在地產業,沒有人能帶得走。

替旅人找到好旅宿
打造台灣民宿米其林指南

溫名秀也補充說,「台灣最值得推銷到國際的觀光產業是民宿文化,台灣的民宿不只是『共享』經濟,甚至是『夢想』經濟,很多民宿都是主人退休的夢想,他們把最美景色留給旅人,自己卻住在鐵皮屋。」這是網站成立初期兩人全省跑透透,觀察台灣各地民宿之後的心得。

然而全台民宿高達六、七萬間,很多好民宿無法被看見。林睿瑀說,在台灣想訂民宿只要在網路打入關鍵字,就有很多設計醜陋、付費即可刊登Banner的廣告跳出來,「花了三、四個小時挑選,很可能還是會踩到地雷。」Dear b&b就在「替旅人找到好旅宿」以及「推展台灣優質旅宿」的使命中源起。

「它的概念就像是餐飲業的米其林。」林睿瑀把「精選餐廳」的概念發揮在民宿,因此一開始定位很明確,要提供給旅人被篩選過的資訊,「因為台灣真的不需要再多一個流血殺價的訂房網。」

成立至今,Dear b&b堅持每間民宿或主人都要有故事、深度文字,以及三十至一百張照片,將民宿最真實的一面完整呈現給旅人。

看準女性旅遊商機
網站設計從女性角度出發

不同於政府仿飯店式的星級評鑑量化標準,Dear b&b自創「三心允諾」的質化篩選方式,在挑選參訪的民宿之前,第一關會先於網海搜尋,再經過內部過濾討論,出發前確認名單及順序,為了堅持水準,到達現場甚至還有一成會被剔除。「對於不符標準的民宿,我們會請店家改進,日後再擇期回訪。」溫名秀表示,很多民宿主人會感謝Dear b&b的挑剔。

除了豐富內容之外,Dear b&b的視覺設計很明確地是從「女性」角度出發,這是同為行銷人的共同觀察。溫名秀表示,男生外出只要交通方便、可以洗澡、休息即可,相較之下,女性更在意品質。

「就算是結婚夫妻,先生決定訂房或付款,但仍是太太決定住哪裡。」一旁的攝影大哥點頭如搗蒜。此外,林睿瑀補充,近年女性經濟實力提升,單身女性旅行比重越來越高,因此Dear b&b網站的文字更強化女性感受,使用介面也從女性旅人出發。

曾為是否接業配文而掙扎
最後仍堅持創業初心

回首過往,自二○一二年九月離職,同年十二月Dear b&b上線,三個月內要找人寫程式及設計網頁等,這兩位事業夥伴全省跑透透包辦文字與攝影,從一開始平台上僅有十六間民宿,至今已累積五百間。Dear b&b目前朝著每年一百間民宿上線為目標,同時為維持旅人的權益,每年都會再回訪一次,現在一年要跑五百間。

「這一切看起來很有邏輯,但開始多半是靈光乍現,經過無數次的trial and error(嘗試與錯誤)的結果。」舉例來說,創業之前林睿瑀及溫名秀憑著一股「熱情」而做,也未做過任何財務評估,不知道如何讓網站獲利,「我所有的積蓄都在Dear b&b上。」溫名秀笑說,當網站慢慢受到矚目後,就有民宿業者詢問如何做「業配文」。

「我們曾經掙扎過,甚至討論如何區隔。」溫名秀及林睿瑀為了決定要不要做「業配文」,把自己關在會議室一整天,仔細討論網站設立初衷及未來願景,「後來我們發現,從起點走到終點就是一直線,過程中若走偏了,將走不到終點站,也會失去想要宣傳台灣之美的初心。」

即將邁入第六年的Dear b&b雖然無法回收前兩年的投資成本,但已經能損益兩平,漸入佳境,主要收入就是藉著向商家收取年度行銷費用,今年Dear b&b希望增加英、日、韓等外語版本,中期希望能朝著海外評鑑而努力。
「我們很單純就是希望外國旅人來台灣,第一個想到上Dear b&b平台找旅宿。」「將台灣最珍貴的民宿文化推展到國際。」就是溫名秀及林睿瑀創業的初心。

全文未完,完整內容請見《女人變有錢》2018年1~2月號第55期

  1. 首頁
  2. 好野人方程式

氣質女孩林睿瑀、溫名秀 回歸初心 推廣本土民宿文化

An awesome picture

關於旅遊,妳是否有過這樣的經驗:在茫茫網海搜尋民宿好幾小時,才下定決心訂房,但等到真正入住,還是踩到地雷,內心懊悔不已?成立五年的Dear b&b民宿平台就是從「精選旅宿」的角度出發,解決旅人挑選旅宿的困擾。

創辦人是兩名不到三十五歲的年輕女孩,林睿瑀及溫名秀。跟許多創業者「從小立志」當老闆的出發點相較,Dear b&b的成立對她們而言反而是在人生各自轉折後,意外擦出的火花。

畢業進入大公司遇瓶頸
創業是人生轉折後的意外

大學就讀政大哲學系的溫名秀,從小就是文藝青年,喜歡寫作,畢業後順利進入第一志願索尼(Sony)公司上班。在扁平化組織的日商工作,她只能橫跨不同領域及職務,即便拿下Sony全球行銷大獎,但女性升遷仍然相對困難。因此二十七歲的她決定大膽一遊—利用一百五十天橫跨歐亞非十國,用旅行發現更深層的自我與未來的方向。

「這一趟離鄉的壯遊,讓我經常回望自己的家鄉。」回憶那一段旅程,溫名秀經常用「我來自台灣,但台灣不是泰國、也不是中國。」向外國人介紹自己的故鄉,「在國外待久了,會思考究竟能為台灣做什麼?」

同樣的火苗也發生在林睿瑀身上。七年三班的她自政大企管系畢業後,也順利進入比菲多食品公司,成功打響「植物の優」及「純椊喝」等暢銷飲品,但從小叛逆、不習慣做重複事情的她,三年後「由實轉虛」換到網路遊戲公司負責產品及行銷,二十六歲帶著團隊晉升主管,是同儕眼中的行銷新秀。

「不過,在大公司升遷似乎不是我想做一輩子的事。」正值三十關卡的林睿瑀不斷在內心質疑,她心想:「此時若不停下來,往後成本更高。」不久就離開收入穩定的工作,原本計畫回到台中開店,後來因緣際會與溫名秀成為網路App新創公司的同事,溫名秀負責產品行銷,林睿瑀則開發業務。

跟以往不同,「在新創公司要挑戰『零預算行銷』。」曾在Sony掌握數千萬元廣告資源的溫名秀認為,這雖然是大挑戰,但另一方面卻發現網路提供年輕人創業的好機會。林睿瑀表示,沒有智慧手機前,創業對沒有家世資本及背景的她們是一條遙遠的路,但網路新創公司開啟兩人視野,改變「創業是要花大錢,才能做大事」的傳統思維。

同為自助旅行愛好者的林睿瑀與溫名秀,慢慢討論出Dear b&b的雛形。林睿瑀認為,觀光是行銷台灣最軟性的方法,除了進入旅遊網站,旅人可以大喇喇地直接點選「台灣」,破除外交困境,重點更在於觀光是在地產業,沒有人能帶得走。

替旅人找到好旅宿
打造台灣民宿米其林指南

溫名秀也補充說,「台灣最值得推銷到國際的觀光產業是民宿文化,台灣的民宿不只是『共享』經濟,甚至是『夢想』經濟,很多民宿都是主人退休的夢想,他們把最美景色留給旅人,自己卻住在鐵皮屋。」這是網站成立初期兩人全省跑透透,觀察台灣各地民宿之後的心得。

然而全台民宿高達六、七萬間,很多好民宿無法被看見。林睿瑀說,在台灣想訂民宿只要在網路打入關鍵字,就有很多設計醜陋、付費即可刊登Banner的廣告跳出來,「花了三、四個小時挑選,很可能還是會踩到地雷。」Dear b&b就在「替旅人找到好旅宿」以及「推展台灣優質旅宿」的使命中源起。

「它的概念就像是餐飲業的米其林。」林睿瑀把「精選餐廳」的概念發揮在民宿,因此一開始定位很明確,要提供給旅人被篩選過的資訊,「因為台灣真的不需要再多一個流血殺價的訂房網。」

成立至今,Dear b&b堅持每間民宿或主人都要有故事、深度文字,以及三十至一百張照片,將民宿最真實的一面完整呈現給旅人。

看準女性旅遊商機
網站設計從女性角度出發

不同於政府仿飯店式的星級評鑑量化標準,Dear b&b自創「三心允諾」的質化篩選方式,在挑選參訪的民宿之前,第一關會先於網海搜尋,再經過內部過濾討論,出發前確認名單及順序,為了堅持水準,到達現場甚至還有一成會被剔除。「對於不符標準的民宿,我們會請店家改進,日後再擇期回訪。」溫名秀表示,很多民宿主人會感謝Dear b&b的挑剔。

除了豐富內容之外,Dear b&b的視覺設計很明確地是從「女性」角度出發,這是同為行銷人的共同觀察。溫名秀表示,男生外出只要交通方便、可以洗澡、休息即可,相較之下,女性更在意品質。

「就算是結婚夫妻,先生決定訂房或付款,但仍是太太決定住哪裡。」一旁的攝影大哥點頭如搗蒜。此外,林睿瑀補充,近年女性經濟實力提升,單身女性旅行比重越來越高,因此Dear b&b網站的文字更強化女性感受,使用介面也從女性旅人出發。

曾為是否接業配文而掙扎
最後仍堅持創業初心

回首過往,自二○一二年九月離職,同年十二月Dear b&b上線,三個月內要找人寫程式及設計網頁等,這兩位事業夥伴全省跑透透包辦文字與攝影,從一開始平台上僅有十六間民宿,至今已累積五百間。Dear b&b目前朝著每年一百間民宿上線為目標,同時為維持旅人的權益,每年都會再回訪一次,現在一年要跑五百間。

「這一切看起來很有邏輯,但開始多半是靈光乍現,經過無數次的trial and error(嘗試與錯誤)的結果。」舉例來說,創業之前林睿瑀及溫名秀憑著一股「熱情」而做,也未做過任何財務評估,不知道如何讓網站獲利,「我所有的積蓄都在Dear b&b上。」溫名秀笑說,當網站慢慢受到矚目後,就有民宿業者詢問如何做「業配文」。

「我們曾經掙扎過,甚至討論如何區隔。」溫名秀及林睿瑀為了決定要不要做「業配文」,把自己關在會議室一整天,仔細討論網站設立初衷及未來願景,「後來我們發現,從起點走到終點就是一直線,過程中若走偏了,將走不到終點站,也會失去想要宣傳台灣之美的初心。」

即將邁入第六年的Dear b&b雖然無法回收前兩年的投資成本,但已經能損益兩平,漸入佳境,主要收入就是藉著向商家收取年度行銷費用,今年Dear b&b希望增加英、日、韓等外語版本,中期希望能朝著海外評鑑而努力。
「我們很單純就是希望外國旅人來台灣,第一個想到上Dear b&b平台找旅宿。」「將台灣最珍貴的民宿文化推展到國際。」就是溫名秀及林睿瑀創業的初心。

全文未完,完整內容請見《女人變有錢》2018年1~2月號第55期

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