傳統藥局僅能服務1公里內居民,但政昇處方宅配藥局創辦人王照允獨創「藥師送藥到府」服務,讓經營不受地緣限制。經過4年淬鍊,終於闖出一片天,寫下藥局傳奇。
 
陳奶奶您好,我是王藥師,我幫您把藥送過來了,白色的藥丸三餐飯後吃,紅色的藥丸……」負責送藥到府的王藥師仔細向陳奶奶解釋藥物的服用方法,他不只為陳奶奶送來藥物,更傳遞老人家需要的關懷與溫暖。而打破傳統藥局經營模式,獨創「藥師送藥到府」服務的人,就是一手創立政昇處方宅配藥局(簡稱政昇藥局)的執行長王照允。

員工30人、主要業務為將慢性病處方箋上的藥品送至病患家中的政昇藥局,對一般人來說也許陌生,但全台灣1500家安養中心,已有三分之一是他們服務的對象。營業額則從每年不到100萬元,翻升100倍,至今已有1.3億元營收。談起創業過程,王照允笑著說,雖然稱不上篳路藍縷,但也走得跌跌撞撞,像是經常被誤認為是詐騙集團而遭民眾掛電話;或是在醫院前舉牌廣告自家藥局,卻被醫院寄存證信函警告等等。挺過這些風風雨雨,2014年終於小幅獲利。
 




夢想當最大連鎖藥局
但卻受限在地化

家中經營傳統藥局的王照允,因為看到父親幾乎全天候守在藥局中,自小便打定主意絕不接手藥局生意。不過,這個堅持卻在1995年台灣實施健保制度、醫藥開始分業後,讓他有了180度的大翻轉。王照允解釋,實施醫藥分業的國家,如加拿大等地的藥師地位相當崇高,而台灣醫藥分業後,藥師地位也會備受重視,這是讓他願意接手藥局的主要原因。

15歲被送到加拿大當小留學生的王照允,大學念的是土木工程,1998年回台後,因為確立接手藥局的目標,便積極朝此方向發展,申請上台北醫學院藥學系,從大一開始讀起。也因當時就確定了人生方向,他從大學時代開始培養人脈,再加上一口流利英文的優勢,讓王照允有機會協助學校與衛生局及國外學者的合作計畫,進而從旁學習。藥學系畢業後,王照允開始接手父親的藥局,並在心中擘畫「要當全台最大連鎖藥局」的夢想。他表示,藥師不懂商業經營,若聘一位專業經理人管理,又容易與藥師起衝突,這也是台灣沒有最大連鎖藥局的原因之一,因此,最好的方式就是他兼作二者。於是他雇用6位員工,採早晚輪班制,自己則在店內研讀商學類書籍,觀察客人的購買行為,當他對藥局經營較為上手時,便決定拓展第二家分店,

雖然每個月獲利在5至10萬元間,但距離「全台第一大連鎖藥局」的夢想,仍很遙遠。王照允表示,藥局太過在地化,讓顧客很難突破1公里外的居民;且藥局內還銷售民生必需品,經營項目多又雜,藥師沒有發揮專業能力的空間。唯一能看到藥師專業的是「慢性病處方箋」。他想起大學時代和衛生局合作專案時,衛生局為讓民眾了解醫藥分業的好處,曾有2年時間,讓社區藥局送藥到附近住家,「或許這個模式才能走出傳統藥局經營,創造另一片天空。」王照允如是想。
 

2009年,王照允找上另一位合夥人──藥師陳文志,由王照允負責內部經營、開拓客源,陳文志負責送藥到府。「為了拓展知名度,我們買過網路關鍵字、街上發面紙、參加世貿展覽等,但相信我們的人仍很少。」談到創業初期那段兩人一起奮鬥的歲月,陳文志的心情仍有些激動。陳文志表示,很多人把他們當詐騙集團,認為怎會有藥師免費送藥到府這麼好的事,任憑他們如何解釋都無效,「原來,理想和現實有如此大的差距。」也因為常吃閉門羹,再加上單月營業額僅有5萬元,散客約只有30人,讓陳文志心中經常質疑創業方向是否正確。

​而這樣的疑惑卻總在親手送藥到患者手中時消除。有一次,陳文志接到在淡水的一筆訂單,但對方要求晚上11點送到,他猶豫很久,最後仍決定送藥到府,「原來訂購人晚上10點後才在家,但擔心年邁的父母受騙,必須親自在家了解我們的業務。」確定陳文志不是詐騙集團後,現在左鄰右舍都是政昇藥局的固定客戶。


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藥局獨創送藥到府 業績翻100倍

An awesome picture


傳統藥局僅能服務1公里內居民,但政昇處方宅配藥局創辦人王照允獨創「藥師送藥到府」服務,讓經營不受地緣限制。經過4年淬鍊,終於闖出一片天,寫下藥局傳奇。
 
陳奶奶您好,我是王藥師,我幫您把藥送過來了,白色的藥丸三餐飯後吃,紅色的藥丸……」負責送藥到府的王藥師仔細向陳奶奶解釋藥物的服用方法,他不只為陳奶奶送來藥物,更傳遞老人家需要的關懷與溫暖。而打破傳統藥局經營模式,獨創「藥師送藥到府」服務的人,就是一手創立政昇處方宅配藥局(簡稱政昇藥局)的執行長王照允。

員工30人、主要業務為將慢性病處方箋上的藥品送至病患家中的政昇藥局,對一般人來說也許陌生,但全台灣1500家安養中心,已有三分之一是他們服務的對象。營業額則從每年不到100萬元,翻升100倍,至今已有1.3億元營收。談起創業過程,王照允笑著說,雖然稱不上篳路藍縷,但也走得跌跌撞撞,像是經常被誤認為是詐騙集團而遭民眾掛電話;或是在醫院前舉牌廣告自家藥局,卻被醫院寄存證信函警告等等。挺過這些風風雨雨,2014年終於小幅獲利。
 




夢想當最大連鎖藥局
但卻受限在地化

家中經營傳統藥局的王照允,因為看到父親幾乎全天候守在藥局中,自小便打定主意絕不接手藥局生意。不過,這個堅持卻在1995年台灣實施健保制度、醫藥開始分業後,讓他有了180度的大翻轉。王照允解釋,實施醫藥分業的國家,如加拿大等地的藥師地位相當崇高,而台灣醫藥分業後,藥師地位也會備受重視,這是讓他願意接手藥局的主要原因。

15歲被送到加拿大當小留學生的王照允,大學念的是土木工程,1998年回台後,因為確立接手藥局的目標,便積極朝此方向發展,申請上台北醫學院藥學系,從大一開始讀起。也因當時就確定了人生方向,他從大學時代開始培養人脈,再加上一口流利英文的優勢,讓王照允有機會協助學校與衛生局及國外學者的合作計畫,進而從旁學習。藥學系畢業後,王照允開始接手父親的藥局,並在心中擘畫「要當全台最大連鎖藥局」的夢想。他表示,藥師不懂商業經營,若聘一位專業經理人管理,又容易與藥師起衝突,這也是台灣沒有最大連鎖藥局的原因之一,因此,最好的方式就是他兼作二者。於是他雇用6位員工,採早晚輪班制,自己則在店內研讀商學類書籍,觀察客人的購買行為,當他對藥局經營較為上手時,便決定拓展第二家分店,

雖然每個月獲利在5至10萬元間,但距離「全台第一大連鎖藥局」的夢想,仍很遙遠。王照允表示,藥局太過在地化,讓顧客很難突破1公里外的居民;且藥局內還銷售民生必需品,經營項目多又雜,藥師沒有發揮專業能力的空間。唯一能看到藥師專業的是「慢性病處方箋」。他想起大學時代和衛生局合作專案時,衛生局為讓民眾了解醫藥分業的好處,曾有2年時間,讓社區藥局送藥到附近住家,「或許這個模式才能走出傳統藥局經營,創造另一片天空。」王照允如是想。
 

2009年,王照允找上另一位合夥人──藥師陳文志,由王照允負責內部經營、開拓客源,陳文志負責送藥到府。「為了拓展知名度,我們買過網路關鍵字、街上發面紙、參加世貿展覽等,但相信我們的人仍很少。」談到創業初期那段兩人一起奮鬥的歲月,陳文志的心情仍有些激動。陳文志表示,很多人把他們當詐騙集團,認為怎會有藥師免費送藥到府這麼好的事,任憑他們如何解釋都無效,「原來,理想和現實有如此大的差距。」也因為常吃閉門羹,再加上單月營業額僅有5萬元,散客約只有30人,讓陳文志心中經常質疑創業方向是否正確。

​而這樣的疑惑卻總在親手送藥到患者手中時消除。有一次,陳文志接到在淡水的一筆訂單,但對方要求晚上11點送到,他猶豫很久,最後仍決定送藥到府,「原來訂購人晚上10點後才在家,但擔心年邁的父母受騙,必須親自在家了解我們的業務。」確定陳文志不是詐騙集團後,現在左鄰右舍都是政昇藥局的固定客戶。


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