新光金控副總經理吳欣儒 打造最有溫度的數位銀行

農曆春節前，新光金控副總經理吳欣儒與在華南永昌證券擔任副董事長的夫婿許元禎，前往日本東京旅遊，為了品嘗日本道地美食，許元禎上網查詢Tableall.com網站，這是一個專為前往日本旅遊的人設計，讓挑剔食客能輕易享受到高級餐飲的好用網站。

透過網站他們很快找到理想餐廳，而這個臨時且意外訂到的星級餐廳，讓吳欣儒感到十分滿意，不僅迅速分享給好友，同時腦海中也浮現一個問題：「台灣有沒有類似網站？銀行有沒有異業結合的機會？」

為響應金融科技政策，2015年7月吳欣儒成立「新光金控數位金融小組」，由她親自領軍，將原本銀行與壽險的資訊、開發、行銷及產品等部門整合成一個數位專責單位，並把「方便、貼近客戶」當成數位小組的成立初衷。

成立數位金融小組
獲得創新獎項的肯定

經過努力，新光銀行去年得到「2016年卓越最佳銀行評比」的最佳數位銀行 ，新光人壽也獲得FinTech「創新應用」及「2016台灣金融之星」的「最佳業務多元發展獎」和「最佳金融服務創新獎」等殊榮。

今年第1季還沒結束，吳欣儒便已敲定與東南亞第一大現金回饋網站ShopBack的合作方案，希望與不同類型的電子商務合作，能激發出新的獲利契機。有別一般紅利回饋或購物金回饋，ShopBack提供入會金與可提領的現金回饋2大優惠，只要新光卡友持卡消費，就能在ATM提領購物回饋的現金，最高可達12%。「讓消費者在花錢的同時也能省錢」是吳欣儒推動此案的主要理念。

不同於擔任新光人壽副總經理的姊姊吳欣盈成立臉書專頁，主動搭起外界溝通橋梁，妹妹吳欣儒很少接受媒體採訪，然而一旦決定站在鎂光燈前，她就會做足功課、有問必答，展現高度的親和力。她說，數位銀行要跟生活結合，並注入該有的「溫度」，就能讓客戶伴隨新光成長。

全文未完，更多內容請見《Money錢》2017年3月號第114期