擁有四家餐廳,最常吃的卻是刨冰;赴約難得準時,做事卻異常果決。
知名服裝設計師溫慶珠,不只擅於編織女人美麗外衣,還有一套「美麗」的餐廳經營學,正所謂「漂亮的經營,經營的漂亮」。

星座:射手座
血型:O型
現職:溫慶珠流行事業負責人、專業時尚服裝設計師、台北金馬獎評審委員、雲門舞集舞台服裝設計、「Sofa」與「FiFi茶酒沙龍」時尚餐廳負責人。
最常點的自家料理:干鍋雞丁、椒麻淋雞、白菜獅子頭、干扁四季豆

 第一次和溫慶珠約採訪,印象非常深刻,傍晚六點,她遲到了,胭脂未施,拿著遞上的名片只淡淡微笑一秒,隨即坐下來吐了一句:「不是說好不拍照了嗎?」她對「拍照」非常謹慎,其實只是一定要確定照片裡的自己看起來很OK而已,並非故意刁難,卻讓我初次見識到她對「好看」這件事情如此的重視。

 不過,溫慶珠不認為自己是愛漂亮,對於有媒體形容她「非常女性化」,個性堅毅的她也很不以為然,就像有人說她的流行走在時代尖端,可是她覺得自己骨子裡其實是個「土老中」,外界對她的認識,總和真實有那麼一段距離。

混搭東西風格

 十幾年前雲門舞集的林懷民見到她,老是說她看起來不食人間煙火,但在員工眼中,她卻是個厲害的「Sweety Boss」,雖然她說話的時候姿態婉約、聲音嬌嗲,確實有那麼一點像從瓊瑤小說裡走出來的女主角。

 她自己分析外界之所以對她無法定義,或許和她自小學習國畫,卻受西方教育有關,溫慶珠自認是個從生長環境、個性、想法都徹底融合東西方思想的人,她說話中英語夾雜,服裝風格、居家空間,以至於她開的餐廳皆然。

 位在台北市仁愛路上的FiFi茶酒沙龍,就是很好的例子,也可以說是溫慶珠「混搭」的傑作,三樓W Lounge Bar既時髦又古典、二樓常玉廳結合了中餐和西方沙龍功能、一樓Kaki經典休閒,是Café、Bistro和Bar的複合空間。

 「混搭」的優點就是讓事情變得有趣,溫慶珠撥弄頭髮笑笑說。不過,光是有趣,並不足以造就FiFi茶酒沙龍今日的成功,事實上,探究溫慶珠的經營之道,不曾學過管理的她,卻很得員工的心,據了解,在她事業體下資歷逾十五年的員工近七成,甚至有人一待就是二十年。

 我想,老闆的一言一行很難逃過一百多雙員工的眼睛,透過幾位員工分享他們眼中的老闆,我們看見溫慶珠非常個人風格的經營之道。

美麗的霸道

 W Bar經理Titan(資歷六年):溫小姐不像一般老闆,她從來不會問今天生意好不好?她進門關心的是,花換新了沒、蠟燭有沒有熄掉、音樂不對、燈光太亮、員工打扮如何……她非常注重這些小細節,事實也證明這些一旦鬆懈,數字會說話。

 「我對美真的太有意見了,或者該說是對環境太有意見,台灣很奇怪,好吃的餐廳一定不美,可是我要打破這個迷思,因為這是我吃飯的態度:好吃、新鮮、氣氛愉悅,我不想只是開一間讓大家吃飽喝足的餐廳,那太無聊了。」溫慶珠這麼說。

 「就像台北市有一條這麼漂亮的仁愛路,我們怎麼捨得讓銀行占滿這麼美好的林蔭大道啊!如果我每天只會抱怨台北市不夠美,不如就領頭去創造一個漂亮的地方。」

 為了營造氣氛,給予顧客最好的服務享受,光是落實這個理想,溫慶珠不計成本支出的經營方式,一開始就連員工也不太認同。

 「一個晚上燒掉的蠟燭成本將近一千元,每周換花的費用就要三、四千元,冬天戶外的暖爐一晚就燒掉三桶,像這種作法,有哪個老闆願意?哪家餐廳做得到?」Titan就是那個一開始不太認同的人,但是,事實證明老闆是對的,只要一鬆懈,數字就會說話。

 為了創造「對」的氣氛,溫慶珠嚴格執行「不可以醜」,而且堅持得近乎「霸道」,大至員工穿著打扮,小至調酒杯上的小叉子都不放過,「像在我們餐廳,絕對看不到大紅色,因為溫小姐覺得很醜。」不過,員工只要進來公司,久而久之,耳濡目染下都變得很會打扮,她也常利用春酒邀請業界名人來幫員工教育訓練。

 Titan說他最佩服溫慶珠的一點就是,這些餐廳就如同她的品味一樣,無法拷貝,無法被複製,就算別人很懂經營管理,但是也營造不出她所注重的每個小細節,對顧客來說,花錢不只獲得了美食,還有品味和氣氛。

人潮自己創造

 溫慶珠流行事業品牌副理王曉蘭(資歷八年):別人開餐廳挑地點是看人潮,溫小姐卻是去找點創造風格,聚集人潮,讓別人follow。Sofa開幕時,東區後巷靜到掉根釘子整條街都知道,現在早就已經成為潮店聚集地,至於FiFi茶酒沙龍之前是開什麼倒什麼,現在是仁愛路特色地標。我覺得這些之所以成功,是因為她眼光精準。

 「我選擇東區是因為我最熟悉,選擇後巷是因為別人看那裡,覺得什麼都沒有,我看卻覺得好像在巴黎的瑪黑區,有一種小市集的浪漫情調。所以,既然我不可能一直住在巴黎、倫敦這麼美的城市,那我就把生活弄得像住在那裡啊!」

 為了讓自己感覺生活在瑪黑區,她創造了七○年代風格的Sofa,成為追求時髦新世代最愛去的夜店;為了讓自己常常以為活在夜上海,她打造了FiFi茶酒沙龍,如今成為附庸風雅品味人士聚集地。

 溫慶珠,選點不追隨別人觀點,加上對流行敏銳的嗅覺,不論是Sofa或FiFi茶酒沙龍,她投入的資金都早已回本,甚至還因此幫房東拉抬了區域行情,讓溫慶珠笑著說,她應該轉行去炒地皮。

有承擔的老闆

 溫慶珠流行事業品牌副理王曉蘭:溫小姐的優點是善良,缺點就是太善良,衣蝶事件爆發時,她是受害者,卻還打電話去安慰人家。

 「說真的,那一次我被倒得很慘,我確實是背負著所有員工的期待去討公道,可是,看到王令楣哭成那樣,妳能怎麼辦呢?不可能打落水狗啊,我只好認了,回來告訴員工不要氣餒,我會撐下去。」

 溫慶珠坦承,這一次挫折差點將她擊垮,一路支撐她到如今的,其實是來自家人愛的力量,她引用電影《亂世佳人》郝思嘉說的話:「明天又是新的開始」,她選擇正面思考,只要有明天,一切都有希望。至於員工的期待,她認為身為老闆有承擔的勇氣,就夠了。

得饒人處且饒人

 W Bar經理Titan:溫小姐對員工的好,無話可說,除非你想離開,她不會趕你走,她是一個很重感情的人。

 「我不敢說我是捨己為人,可是事情一旦做得不夠好,我一定是先檢討自己,是不是我教育員工的方法不夠好?」

 採訪之前,FiFi茶酒沙龍正好遭遇有史以來最大的人事異動,許多員工被高薪挖走,溫慶珠對留下來的員工說:「如果離職的人想回來,我還是會接納他們。」

 聽在員工心裡,認為溫慶珠包容力真的很大,平日員工犯錯,也從不當面數落,只會事後提點,Titan說:「她甚至去競爭者餐廳探望老員工,我想離職的人心知肚明,她真的是一個非常重感情的人。」

夢想開精品旅店

 從第一家餐廳開幕至今,溫慶珠的餐飲事業已經走過了六個年頭,她愈經營愈有心得,未來除了繼續將FiFi茶酒沙龍推向外國觀光客來台北必去的朝聖地,她著手多時,融合了川菜Cuzine、Bar概念的第五家餐廳「蝴蝶」也已蓄勢待發,即將於近日開幕。

 她還說接下來最大的夢想是蓋一間精品旅店,只是這回不曉得又是哪個美麗的城市氛圍,讓她魂牽夢縈,不得不去創造了。

【更多內容請見《女人變有錢》2008年4月夏季號

  1. 首頁
  2. 投資趨勢

溫慶珠 漂亮經營學

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擁有四家餐廳,最常吃的卻是刨冰;赴約難得準時,做事卻異常果決。
知名服裝設計師溫慶珠,不只擅於編織女人美麗外衣,還有一套「美麗」的餐廳經營學,正所謂「漂亮的經營,經營的漂亮」。

星座:射手座
血型:O型
現職:溫慶珠流行事業負責人、專業時尚服裝設計師、台北金馬獎評審委員、雲門舞集舞台服裝設計、「Sofa」與「FiFi茶酒沙龍」時尚餐廳負責人。
最常點的自家料理:干鍋雞丁、椒麻淋雞、白菜獅子頭、干扁四季豆

 第一次和溫慶珠約採訪,印象非常深刻,傍晚六點,她遲到了,胭脂未施,拿著遞上的名片只淡淡微笑一秒,隨即坐下來吐了一句:「不是說好不拍照了嗎?」她對「拍照」非常謹慎,其實只是一定要確定照片裡的自己看起來很OK而已,並非故意刁難,卻讓我初次見識到她對「好看」這件事情如此的重視。

 不過,溫慶珠不認為自己是愛漂亮,對於有媒體形容她「非常女性化」,個性堅毅的她也很不以為然,就像有人說她的流行走在時代尖端,可是她覺得自己骨子裡其實是個「土老中」,外界對她的認識,總和真實有那麼一段距離。

混搭東西風格

 十幾年前雲門舞集的林懷民見到她,老是說她看起來不食人間煙火,但在員工眼中,她卻是個厲害的「Sweety Boss」,雖然她說話的時候姿態婉約、聲音嬌嗲,確實有那麼一點像從瓊瑤小說裡走出來的女主角。

 她自己分析外界之所以對她無法定義,或許和她自小學習國畫,卻受西方教育有關,溫慶珠自認是個從生長環境、個性、想法都徹底融合東西方思想的人,她說話中英語夾雜,服裝風格、居家空間,以至於她開的餐廳皆然。

 位在台北市仁愛路上的FiFi茶酒沙龍,就是很好的例子,也可以說是溫慶珠「混搭」的傑作,三樓W Lounge Bar既時髦又古典、二樓常玉廳結合了中餐和西方沙龍功能、一樓Kaki經典休閒,是Café、Bistro和Bar的複合空間。

 「混搭」的優點就是讓事情變得有趣,溫慶珠撥弄頭髮笑笑說。不過,光是有趣,並不足以造就FiFi茶酒沙龍今日的成功,事實上,探究溫慶珠的經營之道,不曾學過管理的她,卻很得員工的心,據了解,在她事業體下資歷逾十五年的員工近七成,甚至有人一待就是二十年。

 我想,老闆的一言一行很難逃過一百多雙員工的眼睛,透過幾位員工分享他們眼中的老闆,我們看見溫慶珠非常個人風格的經營之道。

美麗的霸道

 W Bar經理Titan(資歷六年):溫小姐不像一般老闆,她從來不會問今天生意好不好?她進門關心的是,花換新了沒、蠟燭有沒有熄掉、音樂不對、燈光太亮、員工打扮如何……她非常注重這些小細節,事實也證明這些一旦鬆懈,數字會說話。

 「我對美真的太有意見了,或者該說是對環境太有意見,台灣很奇怪,好吃的餐廳一定不美,可是我要打破這個迷思,因為這是我吃飯的態度:好吃、新鮮、氣氛愉悅,我不想只是開一間讓大家吃飽喝足的餐廳,那太無聊了。」溫慶珠這麼說。

 「就像台北市有一條這麼漂亮的仁愛路,我們怎麼捨得讓銀行占滿這麼美好的林蔭大道啊!如果我每天只會抱怨台北市不夠美,不如就領頭去創造一個漂亮的地方。」

 為了營造氣氛,給予顧客最好的服務享受,光是落實這個理想,溫慶珠不計成本支出的經營方式,一開始就連員工也不太認同。

 「一個晚上燒掉的蠟燭成本將近一千元,每周換花的費用就要三、四千元,冬天戶外的暖爐一晚就燒掉三桶,像這種作法,有哪個老闆願意?哪家餐廳做得到?」Titan就是那個一開始不太認同的人,但是,事實證明老闆是對的,只要一鬆懈,數字就會說話。

 為了創造「對」的氣氛,溫慶珠嚴格執行「不可以醜」,而且堅持得近乎「霸道」,大至員工穿著打扮,小至調酒杯上的小叉子都不放過,「像在我們餐廳,絕對看不到大紅色,因為溫小姐覺得很醜。」不過,員工只要進來公司,久而久之,耳濡目染下都變得很會打扮,她也常利用春酒邀請業界名人來幫員工教育訓練。

 Titan說他最佩服溫慶珠的一點就是,這些餐廳就如同她的品味一樣,無法拷貝,無法被複製,就算別人很懂經營管理,但是也營造不出她所注重的每個小細節,對顧客來說,花錢不只獲得了美食,還有品味和氣氛。

人潮自己創造

 溫慶珠流行事業品牌副理王曉蘭(資歷八年):別人開餐廳挑地點是看人潮,溫小姐卻是去找點創造風格,聚集人潮,讓別人follow。Sofa開幕時,東區後巷靜到掉根釘子整條街都知道,現在早就已經成為潮店聚集地,至於FiFi茶酒沙龍之前是開什麼倒什麼,現在是仁愛路特色地標。我覺得這些之所以成功,是因為她眼光精準。

 「我選擇東區是因為我最熟悉,選擇後巷是因為別人看那裡,覺得什麼都沒有,我看卻覺得好像在巴黎的瑪黑區,有一種小市集的浪漫情調。所以,既然我不可能一直住在巴黎、倫敦這麼美的城市,那我就把生活弄得像住在那裡啊!」

 為了讓自己感覺生活在瑪黑區,她創造了七○年代風格的Sofa,成為追求時髦新世代最愛去的夜店;為了讓自己常常以為活在夜上海,她打造了FiFi茶酒沙龍,如今成為附庸風雅品味人士聚集地。

 溫慶珠,選點不追隨別人觀點,加上對流行敏銳的嗅覺,不論是Sofa或FiFi茶酒沙龍,她投入的資金都早已回本,甚至還因此幫房東拉抬了區域行情,讓溫慶珠笑著說,她應該轉行去炒地皮。

有承擔的老闆

 溫慶珠流行事業品牌副理王曉蘭:溫小姐的優點是善良,缺點就是太善良,衣蝶事件爆發時,她是受害者,卻還打電話去安慰人家。

 「說真的,那一次我被倒得很慘,我確實是背負著所有員工的期待去討公道,可是,看到王令楣哭成那樣,妳能怎麼辦呢?不可能打落水狗啊,我只好認了,回來告訴員工不要氣餒,我會撐下去。」

 溫慶珠坦承,這一次挫折差點將她擊垮,一路支撐她到如今的,其實是來自家人愛的力量,她引用電影《亂世佳人》郝思嘉說的話:「明天又是新的開始」,她選擇正面思考,只要有明天,一切都有希望。至於員工的期待,她認為身為老闆有承擔的勇氣,就夠了。

得饒人處且饒人

 W Bar經理Titan:溫小姐對員工的好,無話可說,除非你想離開,她不會趕你走,她是一個很重感情的人。

 「我不敢說我是捨己為人,可是事情一旦做得不夠好,我一定是先檢討自己,是不是我教育員工的方法不夠好?」

 採訪之前,FiFi茶酒沙龍正好遭遇有史以來最大的人事異動,許多員工被高薪挖走,溫慶珠對留下來的員工說:「如果離職的人想回來,我還是會接納他們。」

 聽在員工心裡,認為溫慶珠包容力真的很大,平日員工犯錯,也從不當面數落,只會事後提點,Titan說:「她甚至去競爭者餐廳探望老員工,我想離職的人心知肚明,她真的是一個非常重感情的人。」

夢想開精品旅店

 從第一家餐廳開幕至今,溫慶珠的餐飲事業已經走過了六個年頭,她愈經營愈有心得,未來除了繼續將FiFi茶酒沙龍推向外國觀光客來台北必去的朝聖地,她著手多時,融合了川菜Cuzine、Bar概念的第五家餐廳「蝴蝶」也已蓄勢待發,即將於近日開幕。

 她還說接下來最大的夢想是蓋一間精品旅店,只是這回不曉得又是哪個美麗的城市氛圍,讓她魂牽夢縈,不得不去創造了。

【更多內容請見《女人變有錢》2008年4月夏季號

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