全國持續三級防疫警戒，國人面臨在家上班、兼顧小孩、活動力下降甚至收入減少等防疫日常，心理可能承受的壓力不得忽視。長期關心國人身心靈健康及保障需求的康健人壽宣布與FarHugs遠距抱抱合作，由FarHugs遠距抱抱提供保戶遠距心理諮詢服務，就連好在康健平台會員和員工都可享有專屬心理諮詢方案及專案價，當情緒、家庭、親密關係、職場或是自我探索方面有任何問題或煩惱，都可透過FarHugs遠距抱抱平台尋找適合的專業心理資源，並視自身需求預約專業心理師諮詢和輔導服務。
根據衛生福利部與精神醫學會研究報告1歸納出近年來台灣約有400萬人口長期患有情緒障礙，但根據心理師諮詢時數統計報告2推論，曾接觸或正在接觸心理師協助者卻不到其中20%，主因乃是心理治療屬性以及心理症狀容易被忽略。美國心理學會 (APA, American Psychiatric Association)報告3則指出，若提高心理醫療服務的可觸及性，將可以大幅降低因為時間或空間等因素影響，而無法持續遵照醫師囑咐及回診治療的問題。因此，康健人壽特別與FarHugs遠距抱抱合作，提供保戶一個便利、簡單、免接觸的數位平台，當需要心理諮詢時，只要透過APP即可完成媒合，並且線上進行心理諮詢。
康健人壽總經理暨執行長邵駿崴(Tim Shields)表示，疫情期間國人的生活型態、工作模式、人際互動、家庭關係等各面向都面臨變化，國人生活壓力指數逐漸攀升，當心理健康出現問題時，更需要專業的協助。康健人壽在提供國人多元保障方案之餘，也不斷透過跨界合作提供與時俱進的服務以滿足客戶需求。FarHugs遠距抱抱平台讓有需求者不受時間與空間限制，憑藉APP內建的視訊系統預約心理諮詢，疫情期間免出門還可減少接觸感染風險。除了保戶和會員，康健人壽也鼓勵有需求的員工透過此平台獲得專業協助，讓更多人可以享有更健康、更幸福、更安心的未來。
後疫情時代趨勢 透過APP即可線上進行心理諮詢
FarHugs遠距抱抱數位健康照護平台自2019 年成立至今，從心理專業出發，提供結合線上和實體、院內和院外的數位心理健康系統，目前與全台13家心理醫療諮詢機構、共156位專業心理師或醫師合作，提供心理諮詢服務。康健人壽保戶只要下載遠距抱抱APP，於註冊頁面輸入企業用戶認證碼「Cigna2021」，即可以康健人壽用戶身分登入特約專區，透過小幫手預約心理諮詢，並享有不限次數的均一專案價。
康健人壽提供保費緩繳、理賠措施、零接觸數位服務
疫情期間康健人壽主動提供彈性的「續期保費及保單借款利息緩繳3個月」服務，適用對象包括確診、居家隔離、居家檢疫、自主健康管理者、防疫相關醫療人員、受疫情影響而非自願性失業或放無薪假之勞工共6種身分。理賠方面，則有「快速理賠」、「同享完整保障」、「法定傳染病從寬理賠」、「負壓隔離病房比照加護病房」等4項措施。同時，確診新冠肺炎的保戶若因醫院滿載而轉往檢疫所、防疫旅館進行治療，也可檢附相關證明文件申請住院日額醫療保險金。康健人壽亦提供3至5分鐘內就能完成投保的數位投保平台和電話投保服務，提供快速、方便及零接觸的投保管道，同時也能保障客戶與業務員的安全，讓民眾在家就能獲得由專業人員提供的專屬保障建議。
員工上班更安心 提供10天全薪防疫假、萬元津貼、每日通勤費
康健人壽確保員工在疫情期間的身心靈健康，不但全面實施異地辦公、內勤居家辦公等最嚴謹的防疫措施，更提供有照顧家人需求同仁10個工作天的全薪緊急防疫照顧假、每位員工1萬元的一次性新冠肺炎特殊津貼，至於疫情期間仍需至公司上班的同仁，則可申請1天最高1,000元的交通費補助。同時，康健人壽也提供EAP員工協助方案，幫助員工正向面對疫情期間的各種情緒和壓力。
