壽險業務員不是人幹的

壽險業務員的工作很辛苦,錢不好賺。不但要考好幾張執照,還要常常接受法定的及公司的在職訓練,並且需要熟悉多如牛毛的保險法規,及五花八門的各種商品條款。工作時間說好聽是很有彈性,講難聽是7 X 24全年無休。永遠有開不完的會,主管盯業績的訓話又臭又長。更別提在客戶說「不」時也要面露微笑,有時候還要忍受奧客的無理要求或無禮對待。所以有些人說壽險業務員不是人幹的;只有超人才能吃這口飯!

壽險業務員的工作需要接觸形形色色的人。俗話說「一樣米養百樣人」,壽險業務員要服務的保戶,何止百樣!提供保障服務是天職,壽險業務員不能夠,也不應該挑客戶。但是壽險業務員心裡各有一把尺,會不樂意與幾類客戶打交道,例如:

一、不尊重保險專業

有些保戶錯誤解釋「顧客是上帝」,覺得有錢就是大爺,別人要賺他的錢,對他必須畢恭畢敬。對壽險業務員趾高氣昂,不尊重保險專業,以為業務員呼之即來,揮之即去;大小事都期待業務員到府服務,而且要隨傳隨到。對業務員稍有不滿,就打電話向公司客訴。

二、家裡有錢無需保障

有些人家產豐富,心想萬一自己先走一步,家裡財務狀況應該不會陷入困境,因此買保險是白花錢,多此一舉。壽險業務員費盡唇舌,也很難喚起客戶的保障需求。

三、夫妻關係形同水火

保險是要保障摯愛的人,如果夫妻感情生變,關係形同水火,甚至鬧離婚,應該不會想買保險。

四、重眼前享受不管明天

有些家庭雖然經濟能力許可,可以規劃良好的保障,但是夫妻的人生價值觀不同,寧可花錢在眼前的生活享受,而不願為未知的風險買保險。其實,不要抽菸,少吃大餐,減少逛街採購及出外旅遊,省下的錢就足以購買基本家庭保障。

生吃不夠沒得曬乾

買保險是需要付保費的,而且依照保戶所選擇的繳別,每月、每季、每半年或每年都要繳費,而且可能長達一、二十年。必須有穩定的長期收入,才是適合的銷售對象。三餐不繼的家庭或是經濟能力欠佳的月光族,有空再連絡。

自以為身體好不會老

有些人重視養生,生活規律,經常運動,不抽菸,不喝酒,也不吃檳榔。平常無病無痛,每年做健檢。他們自認為很健康,無危險因子,不會生病,而且可以活到一百二,不需要醫療險或壽險;繳保費給別人理賠,不划算。

貪小便宜愛卡油

壽險業務員的服務從簽訂保單開始,到死亡理賠後才結束。業務員雖然在初期有獲得銷售佣金,但是接著要服務保戶一輩子。有些保戶以為業務員錢好賺,有機會就卡油;拜訪時要帶贈品,生日要送禮物,結婚或生子要包紅包,過年要給月曆。需要辦理任何手續時,要求業務員郵寄申請書,還要附回郵信封。

八、考執照自己賺佣金

有些人更過分,跟業務員詳談後,瞭解了自已的保障需求,也知道該買甚麼商品,但是捨不得讓業務員賺佣金,乾脆自己去考保險業務員執照,兼差賣保險,把自己當第一個客戶,佣金自己赚,肥水不落外人田。

壽險業務員心事誰人知?

以上只是幾種常見的壽險業務員懶得理的客戶。每個業務員好惡不同,對奧客的忍受度及受挫折後的恢復力也不一樣,因此每個人心裡的單子有長有短,冷暖自知。

你是哪一種保戶?是不是上述類型其中一種?(如有評論、回饋或保險議題交流,歡迎LINE:0918386181賜教。)

原文請瀏覽臉書「職場貴族」粉絲專頁:https://www.facebook.com/simonlin1227/

 

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壽險業務員最怕的8種人,你是不是其中一種?

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壽險業務員不是人幹的

壽險業務員的工作很辛苦,錢不好賺。不但要考好幾張執照,還要常常接受法定的及公司的在職訓練,並且需要熟悉多如牛毛的保險法規,及五花八門的各種商品條款。工作時間說好聽是很有彈性,講難聽是7 X 24全年無休。永遠有開不完的會,主管盯業績的訓話又臭又長。更別提在客戶說「不」時也要面露微笑,有時候還要忍受奧客的無理要求或無禮對待。所以有些人說壽險業務員不是人幹的;只有超人才能吃這口飯!

壽險業務員的工作需要接觸形形色色的人。俗話說「一樣米養百樣人」,壽險業務員要服務的保戶,何止百樣!提供保障服務是天職,壽險業務員不能夠,也不應該挑客戶。但是壽險業務員心裡各有一把尺,會不樂意與幾類客戶打交道,例如:

一、不尊重保險專業

有些保戶錯誤解釋「顧客是上帝」,覺得有錢就是大爺,別人要賺他的錢,對他必須畢恭畢敬。對壽險業務員趾高氣昂,不尊重保險專業,以為業務員呼之即來,揮之即去;大小事都期待業務員到府服務,而且要隨傳隨到。對業務員稍有不滿,就打電話向公司客訴。

二、家裡有錢無需保障

有些人家產豐富,心想萬一自己先走一步,家裡財務狀況應該不會陷入困境,因此買保險是白花錢,多此一舉。壽險業務員費盡唇舌,也很難喚起客戶的保障需求。

三、夫妻關係形同水火

保險是要保障摯愛的人,如果夫妻感情生變,關係形同水火,甚至鬧離婚,應該不會想買保險。

四、重眼前享受不管明天

有些家庭雖然經濟能力許可,可以規劃良好的保障,但是夫妻的人生價值觀不同,寧可花錢在眼前的生活享受,而不願為未知的風險買保險。其實,不要抽菸,少吃大餐,減少逛街採購及出外旅遊,省下的錢就足以購買基本家庭保障。

生吃不夠沒得曬乾

買保險是需要付保費的,而且依照保戶所選擇的繳別,每月、每季、每半年或每年都要繳費,而且可能長達一、二十年。必須有穩定的長期收入,才是適合的銷售對象。三餐不繼的家庭或是經濟能力欠佳的月光族,有空再連絡。

自以為身體好不會老

有些人重視養生,生活規律,經常運動,不抽菸,不喝酒,也不吃檳榔。平常無病無痛,每年做健檢。他們自認為很健康,無危險因子,不會生病,而且可以活到一百二,不需要醫療險或壽險;繳保費給別人理賠,不划算。

貪小便宜愛卡油

壽險業務員的服務從簽訂保單開始,到死亡理賠後才結束。業務員雖然在初期有獲得銷售佣金,但是接著要服務保戶一輩子。有些保戶以為業務員錢好賺,有機會就卡油;拜訪時要帶贈品,生日要送禮物,結婚或生子要包紅包,過年要給月曆。需要辦理任何手續時,要求業務員郵寄申請書,還要附回郵信封。

八、考執照自己賺佣金

有些人更過分,跟業務員詳談後,瞭解了自已的保障需求,也知道該買甚麼商品,但是捨不得讓業務員賺佣金,乾脆自己去考保險業務員執照,兼差賣保險,把自己當第一個客戶,佣金自己赚,肥水不落外人田。

壽險業務員心事誰人知?

以上只是幾種常見的壽險業務員懶得理的客戶。每個業務員好惡不同,對奧客的忍受度及受挫折後的恢復力也不一樣,因此每個人心裡的單子有長有短,冷暖自知。

你是哪一種保戶?是不是上述類型其中一種?(如有評論、回饋或保險議題交流,歡迎LINE:0918386181賜教。)

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