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【發票集點王】發票管理 - 常見問題

2. 發票管理 - 常見問題

 

2-1 掃描/手動輸入發票後,紙本還要留著嗎?

無論是「傳統發票」還是「電子發票」,

只要商家開立發票時有「印出紙本」,

中獎都須憑商家印出的「正本」紙本發票才能兌領獎,

若紙本發票遺失、毀損等,將有可能導致無法領獎,

所以任何紙本發票都要記得妥善保留哦!(超重要!)

 

若擔心紙本發票遺失

結帳時使用載具儲存無實體電子發票,

還可以設定獎金自動匯款,完全不怕跟獎金擦身而過!

 

你知道「電子發票」屬於不可回收的紙張嗎?

發票集點王邀您落實發票無紙化,多用載具減少發票紙張,

為了鼓勵大家還有集點加倍送的獎勵唷!

 

2-2 最近消費的載具發票,為什麼還沒有顯示?

依目前財政部規定,商家須在開立發票後的 48 小時內,

將電子發票上傳至財政部電子發票整合服務平台,
而發票集點王則需要在財政部平台收到發票後,

才能同步更新發票資料唷!

若已經超過 48 小時尚未有資料,

請您先試試在「我的發票」頁面手動下滑更新(同步),

發票將會陸續載入喔!

 

若更新後發票仍未顯示,請協助幫忙釐清:

 

[1] 是否為商家尚未上傳發票資料
若您登入財政部平台,也未查到近期消費的發票資料,

代表開立發票的商家尚未將發票資料上傳,

發票集點王將在商家上傳發票後為您更新資料。

 

[2] 手機條碼狀態異常
需要請您重新綁訂接條碼,修正成功後約48小時,

發票即會顯示於「我的發票」列表。
若您忘記正確的「驗證碼」,請您到財政部官往重新申請,
https://www.einvoice.nat.gov.tw/APMEMBERVAN/GeneralCarrier/generalCarrier!toForgetVerifyCode
或請您撥打財政部免費客服電話 0800-521-988,

請客服人員為您查詢,或新發送一組給您,您再重新綁定即可。

 

2-3 發票日期不正確,該怎麼辦?

大多發生的原因為商家發票號碼不足,而開立下期發票的狀況,
依財政部目前規定,消費者對獎仍須以發票刊印之所屬期別為依據 。
(例:107/12/31消費,發票日期為107/12/31,發票卻顯示於1-2月期別我的發票列表,
即表示商家使用的是1-2月的發票號碼,消費者對獎須以108年1-2月的獎號為依據。)

 

2-4 發票金額/明細不正確,該怎麼辦?

若商家開立發票時,在 QR code 存入錯誤的發票明細,
您用發票集點王掃描 QR code,就會讀取到錯誤的發票內容喔!

這個問題需要等到商家上傳正確發票資訊至「財政部電子發票整合服務平台」,
發票集點王同步讀取財政部平台資料後,發票明細才會變成正確的唷!

若有商家發票格式不符規定,或明細內容不正確,
您可向財政部反應,免費客服電話 0800-521-988 轉接 2。

 

2-5 掃描/手動輸入的發票,會同步到財政部平台嗎?

即使透過「掃描」或「手動輸入」至發票集點王,
仍無法存入「財政部電子發票整合服務平台」,沒有補發的功能唷!
中獎時須憑商家印出的「正本」紙本發票才能領獎唷!

 

結帳時使用「載具」儲存「無實體電子發票」,
才能與財政部平台同步,享有專屬中獎機會,

還可以設定「獎金自動匯款」服務唷!

 

 

延伸閱讀:

1. 新手必讀 - 功能介紹

3. 對獎領獎 - 常見問題 

4. 帳號資訊 - 常見問題

5. 點數或任務 - 常見問題

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